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2014 0305
都在說“大數據”,那它到底能幫企業什么忙?
信息來源:大數據公共服務中心  瀏覽量:

  大數據對企業來說有什么用?對于這個連IT界都眾說紛紜的事情,要讓希望使用大數據產品和服務的企業主們來說,更是一頭霧水。其實,從傳統企業的運行流程來看,大數據主要能夠在了解用戶、鎖定資源、規劃生產、做好運營、開展服務等方面,幫上企業的忙。

 

 

  下面,我們來看一下到底大數據到底能幫什么忙:

  1、幫企業了解用戶

  大數據通過相關性分析,將客戶、用戶和產品進行有機串聯,對用戶的產品偏好,客戶的關系偏好進行個性化定位,生產出用戶驅動型的產品,提供客戶導向性的服務。

  從大數據技術方面來看,用數據來指引企業的成長,將不再單單是一句口號。據百度副總裁曾良表示,從挖掘的角度來看,他們通過對每天60億的檢索請求數據分析,可以發現檢索某一品牌的受眾行為特征,進而反饋給企業的品牌、產品研發部門,能更準確地了解目標用戶,并推出與調性相匹配的產品。

  通過運用大數據,不僅可以從數據中發掘出適應企業發展環境的社會和商業形態,用數據對用戶和客戶對待產品的態度,進行挖掘和洞察,準確發現并解讀客戶及用戶的諸多新需求和行為特征,這必將顛覆傳統企業在用戶調研過程中,過分依賴主觀臆斷的市場分析模式。

  2、幫企業鎖定資源

  通過大數據技術,可以實現企業對所需資源的精準鎖定,在企業在運營過程中,所需要的每一種資源的挖掘方式、具體情況和儲量分布等,企業都可以進行搜集分析,形成基于企業的資源分布可視圖,就如同“電子地圖”一般,將原先只是虛擬存在的各種優勢點,進行“點對點”的數據化、圖像化展現,讓企業的管理者可以更直觀地面對自己的企業,更好地利用各種已有和潛在資源。如果沒有大數據,將很難發現曾經認為是完全無關行為間的相互關聯性,就如同外媒曾經提到的“啤酒”與“尿片”之間的關聯營銷一樣,如果美元大數據這將是一種幾乎不可能的事情。

  3、幫企業規劃生產

  大數據不僅改變了數據的組合方式,而且影響到企業產品和服務的生產和提供。通過用數據來規劃生產架構和流程,不僅能夠幫助他們發掘傳統數據中無法得知的價值組合方式,而且能給對組合產生的細節問題,提供相關性的、一對一的解決方案,為企業開展生產提供保障。

  過去的所謂商業智能,往往大多是“事后諸葛亮”,而大數據則讓企業可預測未來的走向,幫助企業做到“未雨綢繆”。大數據的虛擬化特征,還將大大降低企業的經營風險,能夠在生產或服務尚未展開之前就給出相關確定性答案,讓生產和服務做到有的放矢。

  在這方面,不得不提到的就是最近火爆的《紙牌屋》,它的劇集為什么會受到全球歡迎?有很大一部分原因就跟它前期依據大數據技術和思維方式所做的準備。據稱,《紙牌屋》的數據庫包含了3000萬用戶的收視選擇、400萬條評論、300萬次主題搜索。下一季劇情拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播,都由數千萬觀眾的客觀喜好統計決定。

  4、幫企業做好運營

  過去某一品牌要做市場預測,大多靠自身資源、公共關系和以往的案例來進行分析和判斷,得出的結論往往也比較模糊,很少能得到各自行業內的足夠重視。通過大數據的相關性分析,根據不同品牌市場數據之間的交叉、重合,企業的運營方向將會變得直觀而且容易識別,在品牌推廣、區位選擇、戰略規劃方面將做到更有把握地面對。

  對于大數據對企業運營的導航左右,夢芭莎集團董事長佘曉成深有感觸,他不禁感慨“大數據讓我們能夠及時調整運營策略,現在的庫存每季售罄率從80%提升到95%,實行30天缺貨銷售,能把30天缺貨控制在每天訂單的10%左右,比以前有3倍的提升。”

  5、幫企業開展服務

  通過大數據計算對社交信息數據、客戶互動數據等,可以幫助企業進行品牌信息的水平化設計和碎片化擴散。經濟學家Richard H. Thaler曾經提出一種觀點,“個人觀點的微小變化都可以演變為所有人的群體行為模式的重大變革。”在這一重大變革的背景之下,對微小的信息流,企業都必須重視,而客戶服務為應對這種情況,也需要像空氣一樣分布在一些細枝末節之中。企業可以借助社交媒體中公開的海量數據,通過大數據信息交叉驗證技術、分析數據內容之間的關聯度等,進而面向社會化用戶開展精細化服務,提供更多便利、產生更大價值。

 

  
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